A preocupação com a qualidade na prestação dos serviços no Poder Judiciário está presente em todo o mundo. Nos Estados Unidos, por exemplo, foi criado um projeto que busca analisar o desempenho dos juízos de primeira instância, principalmente no que tange a prestação dos serviços.

No Poder Judiciário brasileiro essa precaução está se ampliando a cada dia, e é necessário analisar alguns fatores essenciais para identificar se a prestação de serviços está sendo executada de forma plena.

Diante disso, mostraremos nesse post os principais tópicos que você precisa compreender sobre a prestação de serviços no Poder Judiciário. Acompanhe o nosso conteúdo e boa leitura!

Dimensões dos padrões de organização da Justiça

Todos os colaboradores que executam funções administrativas e judiciais no Judiciário englobam a organização da Justiça, que podem ser medidos por padrões e representam os propósitos fundamentais dos juízos.

O cumprimento desses pontos assegura uma qualidade de serviço de excelência. Confira quais são eles:

Acesso à Justiça

Exige que os mecanismos e estruturas dos tribunais sejam acessíveis aos indivíduos a que servem, isto é, a prestação de serviço precisa atingir todas as pessoas.

Celeridade e tempestividade

Está relacionado a rápida solução dos litígios, respeitando os prazos processuais com eficiência. Ou seja, o Judiciário deve se organizar para ampliar a produtividade e celeridade dos serviços prestados.

Igualdade, equidade e integridade

O juízo precisa tratar os envolvidos em um processo judicial de forma igual, assegurando que suas ações e consequências sejam consistentes com a lei que foi estabelecida.

Independência e prestação de contas

Os juízos de primeiro grau necessitam de independência e paridade entre os poderes Legislativo e Executivo, de forma que os servidores sejam responsáveis pela qualidade e excelência na prestação dos próprios serviços.

Confiança pública e segurança jurídica

Refere-se à responsabilidade dos tribunais em adquirir a confiança pela sociedade, devido à execução justa, eficaz e produtiva dos seus serviços. Ou seja, o Judiciário precisa criar estratégias para atingir esses objetivos.

Interfaces na prestação jurisdicional

As interfaces precisam de uma atenção especial quando o assunto é prestação jurisdicional. Esse conceito está associado à comunicação que as unidades judiciárias têm com outros setores, como a central de mandados, contadoria, Procuradoria, etc.

A preocupação com essa relação deve se centrar na estruturação do serviço, para que as diligências sejam executadas com eficiência e retornem à unidade judiciária com excelência.

Manter o fluxo de comunicação é fundamental para que as interfaces na prestação jurisdicional funcionem adequadamente. Ter uma boa relação com as instituições parceiras deve ser incorporado no fluxo de trabalho das unidades judiciárias.

Portanto, são diversos fatores que influenciam na qualidade dos serviços executados no Poder Judiciário. Observar cada um deles, identificar os erros e aplicar as estratégias de gestão nas unidades judiciárias amplia consideravelmente a prestação jurisdicional eficiente.

Se você gostou desse conteúdo e quer se informar ainda mais sobre administração judicial, leia agora o nosso post sobre a relação entre o planejamento estratégico e o Poder Judiciário!